开幕在即！唐山文旅集团冬奥帮扶保障团队迎来首次压力运营测试

随着2022年北京冬奥会开幕日益临近，为全面做好冬奥会帮扶服务保障工作，1月17日至19日，唐山文旅集团冬奥帮扶保障团队积极配合驻地酒店开展了为期三天的压力运营测试。

第一批“体验者”于1月17日正式抵达酒店，近1200人次用餐及259间客房的入住接待考验瞬间袭来。从前厅接待到客房服务、从餐饮保障到后厨供应，各点位高凝聚力、高执行力、高反应力按照培训标准迅速投入到接待工作。

此次压力运营测试不仅是对酒店设施设备、接待体量满负荷运营的一次查缺补漏，也是对各部门接待工作流程、员工对客服务的一次“大练兵”。测试严格执行“全流程、全要素、场景化、实战化”标准，发现问题、整改问题、解决问题，力争能够在正式运营时以最好的状态迎接八方来客。

唐山文旅集团与驻地酒店在本次压力运营测试中配合默契，工作开展得井然有序。通过友好、积极、有效的工作沟通，整个测试工作高效率、高质量顺利完成，达到了预期的效果。全体帮扶保障人员精致、细致、极致的服务和专业、规范的服务水准多次获得入住宾客的好评。双方团队将以更加精益求精的专业精神，紧紧拧成一股绳，通力合作，高标准完成2022年冬奥会服务保障任务。