秣马厉兵 备战冬奥 | 唐山文旅集团全力筹备冬奥会帮扶服务保障工作

“保洁人员每天都要对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒……”

9月9日，随着专业讲师的细致讲解，唐山文旅集团为北京2022年冬奥会和冬残奥会提供帮扶服务保障的培训班正式开班。来自集团各单位的第一批79名帮扶服务保障人员，将开展为期近三个月的专业培训。第二、三批次共计96名帮扶服务保障人员后续将陆续接受专业培训。该团队将负责冬奥会张家口赛区签约饭店的帮扶服务保障任务。

专业培训围绕赛会服务保障需求，全面贴合实战，设置了统一军训、疫情防控具体要求、驻地管理体系规范、酒店日常英语口语、餐饮前厅客房业务知识技能及实景模拟、应急急救培训及演练、冬季防火培训及演练、职业化妆等20余项专业课程和实训演练，通过理论与实操相结合的方式，全力保障唐山文旅服务品质。

按照市委、市政府关于赛会帮扶服务保障工作的安排部署，为全面展示唐山形象、展现文旅匠心精神，唐山文旅集团立足国企担当，以高度的责任感，高标准推进帮扶服务保障筹备工作。集团主要领导挂帅统筹，明确责任单位，从人员组织、培训提升、综合督导等方面细化工作方案，全面开展动员组织工作。相关单位迅速响应，结合服务保障要求和运营工作实际，精心做好人员选拔和考核工作。同时，立足文旅行业专业优势，充分发挥重大活动接待经验优势，以2016唐山世界园艺博览会、中国—中东欧国家地方领导人会议、中国金鸡百花电影节、中国—拉美企业家高峰会、中国·唐山国际应急产业大会等国际国内高级别活动服务保障团队为重点，通过一系列专业技能考核，最终组建起了175人的帮扶服务保障团队。

下步，唐山文旅集团将以赛会帮扶服务保障工作为契机，以打造更高的服务标准、更高的人员素质、更高的服务品质为目标，匠心提升专业服务队伍综合素质，汲取高规格接待服务先进经验，确保为北京2022年冬奥会和冬残奥会的成功举办贡献文旅力量。