唐山文旅集团：安全规范 细致周到 全力做好重要会议保障工作

为做好中国共产党唐山市第十一次代表大会服务工作，唐山文旅集团从严从细推进疫情防控和服务保障相关措施，全力做好会议接待准备工作。8月13日，集团党委书记、董事长韩铁梅，党委副书记、总经理宋建军到南湖国际会展酒店、南湖足球主题酒店现场调研督导会议接待准备工作，并就相关工作进行安排部署。集团副总经理傅海涛、相关单位负责人陪同调研。

集团主要领导强调，要坚决提高政治站位，将疫情防控和服务保障工作作为一项重大政治任务，不折不扣落实各项工作要求。要强化统筹联动，细化工作预案和任务清单，全面夯实防疫措施、餐饮出品、会场服务、客房安排、物品配备及人员分工等各项工作细节，明确分工、责任到人、强化各环节把控，以人性化、细节化服务完成好此次服务保障工作。

按照“规范无差错、优质高效率、安全有保障”的总体思路，唐山文旅集团坚持上下联动，全面加强组织领导，严密部署各项工作，夯实工作责任，确保高质量完成会议保障工作。

扛起文旅责任，多措并举织密疫情防控网。为确保疫情防控工作万无一失，唐山文旅集团在落实常态化疫情防控措施的基础上，全面细化工作举措，狠抓相关工作落实。严格服务人员管理，对所有参与服务人员实行闭环管理，在完成疫苗接种的同时，开展全员核酸检测。围绕消杀、通风、防疫物资物品使用、应急处理、隔离设置等内容，邀请专业机构开展防疫工作专项培训，进一步提高防疫工作专业水平。严格采购流程管控，提前制定物资保障方案，保证检疫类证明齐全，全面织密疫情防控网络。

坚持文旅品质，匠心做好服务保障。坚持“细致、精致、极致”的服务标准，全力推进各项服务工作细致周到、用心暖心。强化各部门工作联动，确保用餐、住宿、会场等所有细节的无缝对接。组织开展会场服务等方面专业培训，进一步夯实服务标准，确保以饱满的精神面貌做好各项工作。增加特色文创产品展示，匠心打造酒店环境。在提升服务水平的同时，全面加强硬件设施保障，严肃值班纪律，实行24小时值班制度。严格各类设备设施巡视工作，根据设备情况和特点，提前准备易损、易坏备件，配备充足工具和人员，确保第一时间解决问题。