经过前期精心组织和有序施工，南湖景区硬件提升工程已进入收尾阶段。功能齐全的游客中心、智能快捷的信息系统、显而易见的主要门区、宽敞规整的停车场，处处体现着唐山文旅集团争创国家5A级景区的匠心和决心。
与此同时，软件提升工作进入融合冲刺阶段。集团主要领导常态化现场办公，调度工作进度、协调解决问题，要求以问题为导向，锁定目标，将“高标准”作为一以贯之的工作标准，既要确保创建成功，又要永久保持成果。
以游客为本，在提升综合服务水平上下功夫。以景区游客中心运营筹备为主线，从导游、咨询、广播、售票、投诉处理、车船调度等对客服务各环节，科学设置部门、优化职能，完善运行管理制度，明确工作标准流程，确保做到服务“无死角”。培育景区服务精兵强将，以集中培训、岗位训练、对标交流、竞赛比拼、综合考评等多种形式，组织服务人员提素大练兵，形成了全员“紧盯总目标、紧绷一根弦”的工作局面。
随着智慧系统逐步落成完善，景区智能化运行、智慧化管理将全面实现。以突出问题为导向、保证应用为目标，围绕景区经营、管理、服务各环节需求，设定智慧化管理标准、使用规范，持续组织人员培训、操作演练和压力测试，重点攻坚核心问题，确保4月中旬达到运行条件，真正发挥信息化系统解决实际问题的作用。
冀公网安备 13020202000438号
