细微之处见精神—文旅集团圆满完成乌拉圭贵宾接待任务

      3月30日临行前，卡塞雷斯局长在足球主题酒店现场表演了马黛茶茶艺，兴致勃勃地将亲自印制的手掌印和签名留言赠予足球主题酒店，表示“非常感谢大家对我们的热情款待，我们也很享受此次来唐之行，仿佛回到了自己的家一样，希望再次来唐”，充分表现出了对唐山之行的满意和喜悦之情。

      自3月18日接到任务后，文旅集团立即成立了以主要领导任组长的领导小组，分成住宿保障、餐饮服务、接待礼仪、氛围提升、会议筹备、督导检查等六个工作小组，形成了“领导小组靠前指挥与全面统筹+工作小组协调配合与具体落实”的分级工作体系，编制接待预案与接待流程10多项，每项工作都锁定责任人、节点和标准，每天调度、逐项检验，用有力的组织体系保障了工作的高效落实。

       人性化、细致化的服务理念一直是文旅集团的优良传统，在本次接待任务筹备过程中，工作团队始终保持“家人思维”、“挑刺心态”，全员树立“把外宾当成自己的家人、让贵宾在异国他乡也尽享家的温暖”的理念，从房间布草、宴会碗碟、空调温度、会场灯光、背景音乐、音响音质、用电安全、氛围营造等百余项具体工作入手，将乌拉圭元素与唐山文化有机融合，每个细节不放松、每个点位不含糊，先后组织了数十次模拟演练，用细节和服务保障了整体活动的精彩圆满，赢得了外宾和领导的交口称赞。